Acerca de parfumdreams
Conozca los valores de nuestra empresa.
Le damos la bienvenida a parfumdreams. En nuestra web, encontrará excelentes fragancias de exclusivas marcas, maquillajes y todo lo relacionado con la belleza. Diariamente encontrará, además, contenido inspirador y las tendencias de belleza más novedosas. Trabajamos día tras día para ofrecerle la mejor gama de productos. Encuentre con nosotros su momento joy of beauty.
Satisfacción del cliente
Nuestro objetivo es que nuestros clientes estén satisfechos. Trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y optimizar la facilidad de uso del sitio web, con el fin de aumentar así la satisfacción del cliente.
Pasión
Trabajar duro por algo, esto es la pasión. Incluso cuando hay obstáculos en el camino, nunca perdemos de vista nuestro objetivo y trabajamos siempre comprometidos para complacer a nuestros clientes.
Valor
Para nosotros, tener valor significa no perder la curiosidad por lo nuevo y aventurarse en territorios desconocidos. Al hacerlo, siempre actuamos en interés de los clientes y de la empresa.
Trabajo en equipo
¡El sentimiento de unidad es de vital importancia para nosotros! Nuestro espíritu de equipo nos ayuda a conseguir nuestros objetivos y llegar juntos a lo más alto.
Seguridad
Para nosotros es fundamental garantizar que nuestros clientes puedan comprar y navegar en parfumdreams.es con total seguridad. Nuestros procesos internos son verificados periódicamente por entidades externas, con lo cual hemos obtenido numerosos certificados.
> 850 Marcas
Con el tiempo, la gama ha crecido hasta incluir más de 850 marcas a día de hoy. La página web también ha evolucionado e incorpora actualmente la tecnología más avanzada. Sin embargo, este desarrollo todavía no ha terminado. La constante ampliación de la gama y el empleo de la tecnología más avanzada nos permite responder a los deseos de nuestros clientes y procesar sus comentarios de manera muy eficiente.
Optimización
Así, por ejemplo, hemos podido reducir el tiempo de respuesta a un correo electrónico a 2,5 horas en horario comercial. Actualizamos nuestra tienda online, como mínimo, una vez por semana con nuevas funciones. Entre ellas figuran, por ejemplo, la integración de nuevas modalidades de pago o nuevos filtros que permitan encontrar los productos más rápidamente, la mejora del proceso de pedido o cambios en la estructura de la página.
Filiales y salones
El desarrollo de parfumdreams.es se ve apoyado por las tiendas físicas Akzente. Entre ellas figuran 25 perfumerías, tres peluquerías y varios salones de cosmética. Los empleados de las filiales nos informan sobre sus experiencias y sus conversaciones diarias con los clientes, proporcionándonos así conocimientos adicionales que repercuten en beneficio de nuestros clientes en línea.
Gama
Parfumdreams.es aspira a ofrecer a sus clientes una gran selección de productos de primera calidad a un precio justo. Nuestra gama se revisa continuamente e incluye, además de las principales marcas, productos de moda actuales. Así pues, además de artículos de marcas clásicas como Chanel, Lancome, Hugo Boss y muchos más, en parfumdreams.es también encontrará cosmética natural (Boerlind, Spilanthox, Zealots of Nature), marcas exclusivas (Xerjoff, Creed, BALR., Gisada) o los últimos productos de estilo de vida (Christina Aguilera,4711, Betty Barclay, Ariana Grande).
Servicio
Parfumdreams.es también representa un servicio excelente. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y sábado de 09:00 a 12:00 horas para atender a sus llamadas al número de la línea directa gratuita.
Medio ambiente
En materia de medio ambiente también tenemos las exigencias más elevadas. Generamos más electricidad de la que consumimos mediante un sistema fotovoltaico, y nuestros procesos se desarrollan íntegramente sin papel.
Política de privacidad
El tratamiento seguro de los datos de los clientes también tiene la máxima prioridad. Estos elevados requisitos han sido verificados adicionalmente en un proceso complejo por el organismo de certificación independiente «Datenschutz cert GmbH», y seguimos siendo la única perfumería (situación 2015) con una certificación de este tipo (n.º de certificación DSC.332.07.2015 568). Los sellos de calidad de Trusted Shops y EHI también confirman la experiencia de compra segura en parfumdreams.es. Con la protección del comprador de Trusted Shops, nuestros clientes reciben además una garantía de devolución del dinero.
