Derecho de devolución de 180 días

¡Pídanos sus productos favoritos, regalos para sus seres queridos o simplemente lo que le llama la atención!
Si, en contra de lo esperado, no necesitara los productos, puede devolvérnoslos sin prisas en un plazo de 180 días*

* A condición de que sea un consumidor en el sentido del art. 13 del Código Civil alemán y los artículos estén sin utilizar/intactos y se encuentren en su embalaje original.

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Preguntas frecuentes:

¿Cómo solicito una devolución?

Podrá cancelar el pedido sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días y devolver la mercancía sin daños y sin usar en el embalaje original. Asimismo, le ofrecemos la posibilidad de devolver los artículos sin utilizar y sin daños en su embalaje original en un plazo de 180 días tras la recepción de los mismos.

Puede solicitar la devolución de sus artículos en su cuenta de cliente o bien llamar a nuestro equipo del servicio de atención al cliente al 0900 - 535 744 y solicitar un volante de devolución.

¿Cómo se me reembolsa el dinero?

En caso de que desista de su contrato, le reembolsaremos el importe de los artículos que ya haya pagado lo antes posible, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la devolución.

Para el reembolso utilizamos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que hayamos acordado con usted expresamente otra cosa o que ya no sea posible realizar el reembolso por el mismo medio (p. ej., debido a un cambio de cuenta bancaria).

¿Cómo puedo desistir de la compra?

Además del derecho legal de desistimiento, tiene la posibilidad de utilizar nuestro derecho de devolución voluntario de 180 días. Para ello, solo hay que devolvernos los artículos sin utilizar, intactos y en su embalaje original en un plazo de 180 días a partir de la fecha de recepción.